El auricular no se oye bien en las llamadas: por qué pasa y cómo arreglarlo

Dos altavoces distintos: por qué esto no es lo mismo que el altavoz principal

Tu teléfono tiene, en realidad, dos altavoces diferentes y mucha gente no lo sabe hasta que le falla uno. El altavoz principal está en la parte de abajo, es el que usas para escuchar música, vídeos o cuando activas el manos libres. El auricular, en cambio, es esa rendija diminuta situada arriba, muy cerca de la cámara frontal, y solo entra en juego cuando te llevas el teléfono a la oreja durante una llamada.

Son dos piezas independientes, con su propia rejilla y su propio conducto interno. Que uno funcione perfectamente no dice nada del estado del otro. Por eso puedes tener un sonido de música impecable y, al mismo tiempo, unas llamadas que se oyen como a través de una pared.

Cómo confirmar en segundos que el problema es el auricular

Antes de tocar nada, haz esta prueba tan simple: en plena llamada, activa el altavoz (manos libres). Si de golpe la voz de la otra persona se oye clara y con volumen normal, ya tienes la respuesta. El problema no es la cobertura, ni el micrófono de quien te llama, ni una mala conexión: es específicamente el auricular, que está obstruido.

Si en cambio el sonido sigue igual de amortiguado incluso con el altavoz activado, es más probable que el problema esté en otro sitio, como el volumen general, un accesorio Bluetooth conectado sin que te des cuenta, o el propio altavoz principal. Esta guía se centra en el primer caso, que es, con diferencia, el más habitual.

Qué suele taparlo: no siempre es agua

La rendija del auricular es tan estrecha que cualquier partícula pequeña puede reducir el sonido de forma notable. Las causas más frecuentes son:

• Agua o humedad que quedó atrapada tras la lluvia, el sudor de apoyar el teléfono en la cara, una salpicadura o una ducha con el móvil cerca.
• Polvo y pelusa acumulados con el tiempo dentro del bolsillo o el bolso, mezclados con la grasa natural de la piel de la cara.
• Grasa de la piel simplemente por el roce diario de apoyar el teléfono en la mejilla y la oreja.
• Una funda protectora de pantalla mal colocada, demasiado gruesa o que no deja libre exactamente el hueco del auricular, amortiguando el sonido aunque el altavoz esté perfecto.

Es muy común que el usuario dé por hecho que fue el agua cuando en realidad es suciedad acumulada, o al revés. Por suerte, el método para solucionar ambos casos es prácticamente el mismo.

El método seguro: sonido, orientación y limpieza suave

El auricular es un componente muy pequeño y delicado, así que la clave está en usar vibración y gravedad a tu favor, nunca objetos punzantes. Un método que funciona bien es orientar el teléfono correctamente y usar sonido de baja frecuencia para que la propia vibración empuje hacia fuera lo que hay atrapado en la rejilla.

Aquí es donde entra Eject Pro, una aplicación gratuita y sin anuncios que reproduce frecuencias de sonido calibradas específicamente para hacer vibrar la malla de los altavoces y expulsar agua o restos acumulados. La diferencia frente a otros trucos caseros es que el sonido se dirige de forma controlada, sin necesidad de introducir nada dentro del teléfono.

Lo importante al usarla para este caso concreto es la orientación: en lugar de apoyar el teléfono sobre el altavoz principal de abajo, como harías si el problema fuera otro, aquí debes sostenerlo con la rendija del auricular, la de arriba, mirando hacia el suelo. Así la fuerza de la vibración y la gravedad trabajan juntas para sacar la humedad o las partículas por donde entraron.

Qué no hacer nunca en el auricular

Esta rendija es mucho más frágil de lo que parece, y algunos remedios populares pueden empeorar las cosas o dañar el micrófono y el sensor de proximidad que están justo al lado. Evita siempre:

• Introducir un alfiler, una aguja, un clip o la herramienta para sacar la SIM en la rejilla del auricular: puedes perforar la malla protectora o dañar el altavoz de forma permanente.
• Usar aire comprimido a presión cerca del oído del teléfono: puede empujar el agua todavía más adentro en lugar de sacarla.
• Aplicar cualquier líquido, alcohol o disolvente sobre la zona.
• Usar un secador de pelo o cualquier fuente de calor: el calor puede dañar la batería y otros componentes internos, y no ayuda a secar el interior del auricular.
• Meter el teléfono en arroz: es un mito muy extendido, pero no absorbe la humedad del interior del auricular ni de los conectores, y además el polvo del propio arroz puede colarse en las rendijas.
• Cargar el teléfono mientras sospechas que aún hay humedad dentro: espera a que esté completamente seco.

Para la limpieza superficial, lo único recomendable es pasar suavemente un pincel de cerdas suaves y secas por la rendija, sin presionar, para retirar pelusa o polvo visible.

Revisa también la funda protectora y el volumen

Antes de dar el problema por resuelto, comprueba dos cosas rápidas que a veces se pasan por alto. Primero, mira si tienes un protector de pantalla o una funda cuyo borde tape parcialmente el hueco del auricular; si es así, retíralo o recolócalo con cuidado para dejar la rendija completamente libre. Segundo, asegúrate de que no tienes unos auriculares o un altavoz Bluetooth emparejado en segundo plano, robando el audio de la llamada sin que lo notes, y sube el volumen de llamada al máximo desde los botones laterales.

Reiniciar el teléfono después de la limpieza también ayuda, porque a veces el sistema mantiene una configuración de audio antigua en memoria y un reinicio la restablece.

Cuándo dejar de intentarlo en casa y acudir a un técnico

Si después de secarlo, limpiarlo con el pincel y probar el método del sonido varias veces el auricular sigue sonando tapado, no insistas indefinidamente. Lo mismo si el teléfono estuvo en contacto con agua salada de mar o agua de piscina con cloro, porque estos líquidos dejan residuos que cristalizan dentro de los componentes y pueden seguir corroyéndolos con el tiempo, aunque ya no queden húmedos. En cualquiera de estos casos, lo más sensato es llevar el teléfono a un servicio técnico para que lo revisen por dentro antes de que el daño vaya a más.